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买家在我店里买了一双鞋价值200多元的,仓库失误错发了一双300多元的鞋子过去,买家在平台留有聊天记录确实是发错的,联系客服后要退,过了1个小时后呢,可能发现这个鞋子是价值300多的,贵了100多,就把退货申请关闭了,并且也在电话说鞋子已经穿过了,在之后呢也联系不上了,电话拒绝,平台客服也拉黑,目前已失联,但是有取件监控录像拍摄到是本人收货与物流信息签收时间一致,并且买家在聊天记录也明确表示是发错了

经济金融广东省-清远市2024-04-02 03:30:57151*****708

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律师回复

  • 王晶律师
    月帮助55
    北京中臬律师事务所
    商家发错货物在先,客户也负有配合的义务。但是差值100元,诉讼成本远高于此。
    回复于 2024-04-02 05:15:53 咨询他
  • 任淑萍律师
    月帮助890
    湖北秋筠律师事务所
    你好,可以起诉对方,要求对方退货,你们要退款。
    回复于 2024-04-02 07:14:33 咨询他
    • 律师回复: 2024-04-02 07:14:42

      有成本

  • 周一律师
    月帮助750
    江苏高志平律师事务所
    你有对方身份信息和证据直接起诉就可以了,按不当得利处理
    回复于 2024-04-02 07:31:28 咨询他

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