我昨天在淘宝某店铺下单了饿了么年卡会员，是我有券帮我同学下单的，商家说要登录账号并发电话号码和验证码，我同学中途换了一个号码充值发了号码和验证码，充值后我们多次检查发现并没有到账，于是询问商家，商家说是因为我们没有提前登录账号的原因导致的，说是我们的责任并且说话态度很不好，我和他沟通，去其他类似店铺询问他们说不提前登录也可以，不是必要条件。我就跟这个客服说，他非说是我的原因导致的这个账号目前是无归属状态，但随后他又发了号码充值88vip的截图页面，可是我检查了同学的饿了么账号，发现根本没到账。我觉得我下单产品最后没收到货是可以申请退款的，但是卖家说是我的责任导致的，而且说而且说虚拟产品不
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