你好。我在二手平台买了一双全新的鞋。我在二手平台买了一双全新的鞋，但是到手了鞋子有瑕疵，我申请退货退款，并在快递公司直接拒收了，然后我在平台申请退款那个卖家拒绝退款，然后就开始客服申诉，到了晚上他又同意退款了，但是地址不是他发货的地址，因为他是在别人那里发货的，然后因为我在快递站直接就拒收了，所以我更改不了信息这种情况怎么办
其他湖北省-武汉市2024-03-03 21:43:42159*****655
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