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律师,你好! 我在淘宝平台购买了一把和果子剪刀,我收到后发现不合适,就第一时间选择7天无理由退货退款,因为我没有使用过所以当时没有仔细检查就直接寄回去了,退货时没有拍照留证。结果商家收到我的退货后说影响二次销售为由拒收,她还给我发了她发货的商品照片和收到我退回的商品照片,两件商品明显不一样,她发货拍的是另外一面,拒收拍的是另外一面(这一面明显有痕迹)。更离谱的是她退回来的不是我退回去的商品,是一条裤子。现在我没有收到那个商品,然后淘宝平台要我支付这笔退款。我能起诉淘宝和商家吗?

其他广东省-深圳市2024-02-06 22:11:39158*****083

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律师回复

  • 史锁律师
    月帮助2
    河南怀川律师事务所
    可以起诉的,可以要求退款,可以要求赔偿
    回复于 2024-02-06 23:25:42 咨询他
    • 用户追问: 2024-02-06 23:50:08

      谢谢你的回复,我这边起诉的话需要走哪些流程和准备哪些资料呢!

    • 律师回复: 2024-02-06 23:52:03

      写起诉状去法院立案

    • 用户追问: 2024-02-07 09:59:09

      谢谢你的回复,请问,我这个商品价值500元,请律师走完这个流程的话需要多少费用?

  • 张广雷律师
    月帮助794
    山东冠鲁律师事务所
    如有其他疑问,可电话或一对一咨询我,以便更好维护您的权益。
    回复于 2024-02-07 00:16:21 咨询他

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