纠纷原因:产品质量问题不让退货(监控储存回放问题)
事情经过:9月27日在抖音平台下单-10月04日到货,到货当日尝试开机联系客服解决常见问题,并未检查储存问题,后续因为家中未装修完成放在杂物间。11月19日打算安装,发现产品可以检测人像并向手机发送警报消息,但是app中并没有储存卡的回放记录。联系客服根据指示完成设置依旧有问题,最后客服结论存储卡有问题,后续进行补寄。11月30日收到货晚上九点多进行安装开机测试,依旧无法解决,找客服提出产品质量进行退货,得到回复,无法退货只能替换。已找抖音平台介入
其他浙江省-宁波市2023-12-01 12:20:16131*****505
分享
律师回复
-
重庆开林律师事务所
所以你的一个问题是什么呢
回复于 2023-12-01 12:36:04
咨询他
-
用户追问:
2023-12-01 12:37:16
想要退货,但是查看相关平台抖音都偏向商家可能会退货失败,后续怎么操作比较好
-
律师回复:
2023-12-01 12:38:08
后续如果抖音没有给你处理好 可以起诉到法院 适用买卖合同纠纷处理 确实有瑕疵是可以退货的
-
湖南人和(株洲)律师事务所
可以向当地的市场监督管理局投诉
回复于 2023-12-01 12:50:54
咨询他
-
北京汇都律师事务所
根据具体证据情况可以投诉或者诉讼
回复于 2023-12-04 10:17:31
咨询他
-
广东砚正律师事务所
首先可以投诉平台或者12315,处理不好可以直接起诉,具体的可以咨询我
回复于 2023-12-04 11:59:44
咨询他
在线法律咨询
1分钟提问,30秒匹配律师
立即提问