网上报的自考在支付宝办的分期没有利息共四期每个月21号交钱,因为对方说的服务没有做到所以想退款商家要收取20%才给退而且需要3个月,我只交了200定金是11.6号报的11.21号申请的退款怎么才可以让他们给我退款,这个影响征信吗
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