你好!我在银行工作,一年半前营销客户办理保险业务,一次性存入5万,满五年到期可取出,本金百分百安全。办理时做了录音录像,客户全程肯定回答。承保后两天我将纸质合同寄送给客户,客户微信也回复收到。今天来银行找我说,银行骗她买保险,要求现在退保,但按照合同,目前退保会亏损1200元,但只要持有到期,不会有任何亏损,还有收益。客户坚决表示现在要退,不接受亏损,表示向银保监会咨询。我怀疑她是被保险黑产业链忽悠恶意退保。如果她真的是跟保险黑产业链联系进行恶意退保,行为应该属于违法。有法律依据定罪吗?
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