律师回复

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  焦银龙律师

  月帮助0人

  云南上首律师事务所

  可以向平台申请退费，如果平台不同意的话，可以向消费者协会和市场监督管理局投诉

  回复于 2023-08-31 14:49:04 咨询他

  • 用户追问： 2023-08-31 14:52:31

    投诉了两次当地12318，结果是游戏方同意给退回6300，但是我没同意，想全额退款，每隔一分钟就扣648，就是恶意扣费，得怎么要回全额，游戏方和孩子核对是孩子玩的录音也有，微信扣费记录和银行卡扣费账号都有

  • 律师回复： 2023-08-31 14:53:51

    可以向市场监督管理局举报试试，都解决不了就需要到法院起诉。

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  刘欢律师

  月帮助0人

  河南鑫苑律师事务所

  可以与游戏平台沟通，要求退费，不退费也可以通过诉讼途径解决

  回复于 2023-08-31 15:07:14 咨询他
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  曾银律师

  月帮助0人

  北京万商天勤（成都）律师事务所

  建议先向市场监督局举报，然后和对方协商，同时手机证据证明是小孩消费，由可以委托律师进行协商。

  回复于 2023-08-31 18:31:05 咨询他