你好，我想咨询个问题，我在淘宝上买的翡翠毛坯料，收到了一个和直播间起货看到的有差距，就想联系客服售后一下，他们拒绝了，我就一气之下申请了退款，还有其他5个没做好的我也申请了退款，可是商家拒绝了（页面写的是不支持七天无理由退货），但是平台给判定的同意退款了，款也退了，商家现在说平台是有免责条例的，如果是这种情况他们肯定会给我走其他程序的，所以现在我该怎么办
其他重庆市-市辖区2023-08-29 14:25:33132*****796
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