律师回复

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  曹光顺律师

  月帮助2681人

  四川恒融律师事务所

  你好 ，网课已经交付给你了吗？是否签订了书面合同？

  回复于 2026-01-26 13:31:58 咨询他
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  易磊律师

  月帮助1998人

  北京盈科（武汉）律师事务所

  课程如果您这边确实已经观看了，观看的部分肯定是退不了的，建议张工商部门协调退剩余的部分

  回复于 2026-01-26 13:35:30 咨询他
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  张雪律师

  月帮助1392人

  湖北楚智律师事务所

  是什么原因要退课呢？购买前有没有约定可以退？

  回复于 2026-01-26 14:00:02 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助3636人

  浙江佑平律师事务所

  根据你的情况，网课属于虚拟商品，通常不适用七天无理由退款。不过，你可以尝试以下几种方法解决问题： 1. 再次与商家沟通，说明自己的情况，看是否能协商退款或者部分退款。 2. 如果协商不成，可以向平台客服投诉，提供相关证据，要求平台介入处理。 3. 如果金额较大且协商无果，可以考虑向当地消费者协会投诉，或者通过法律途径解决，比如向法院提起诉讼，但需要有充分的证据支持你的诉求。

  回复于 2026-01-26 14:00:34 咨询他
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  刘蓉律师

  月帮助2290人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2026-01-26 15:47:26 咨询他
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  时龙律师

  月帮助3911人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，网课作为数字化商品一般不适用七天无理由退货。但如果课程存在质量问题、与宣传不符等情况，你有权要求退款。你可先收集购买凭证、课程宣传资料等证据，与商家再次协商，若协商不成，可向平台投诉，或通过拨打 12315 热线、登录全国 12315 平台等方式向消费者协会或市场监管部门投诉维权。

  回复于 2026-01-26 15:56:06 咨询他