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1、今年7月21号在某美容店身体护理后,身体出现不适,日后决定不再来过进行身体护理。要求商家按之前充值的数额按使用次数(含7月21日之前的充值合计为22770.0元)进行协商退款。 2、商家消极退款,说护理套餐均为大优惠,不能按次数折扣退款,需要按实际单次消费扣除,同时护理套餐含有专用护肤产品,无法另外出售。要求商家给发票及合同,商家不能提供,之前都是直接微信转账。 3、跟商家说12345投诉,商家说可以投诉,想咨询是不是真的无法按次数退款。

经济金融广东省-广州市2023-08-10 14:21:44158*****535

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律师回复

  • 刘蓉律师
    月帮助4167
    广东天诺律师事务所
    你好!协商不成可以向法院起诉。可点击头像电话咨询了解。
    回复于 2023-08-10 14:23:48 咨询他
  • 孙春艳律师
    月帮助2
    黑龙江锦融成律师事务所
    你正常投诉,也可以通过诉讼解决,具体是否按次数退要根据合同,以及相关证据来综合判断。还想了解哪些问题,一对一咨询或者电话我,为您解答,维护您的最大权益!
    回复于 2023-08-10 14:25:40 咨询他
  • 潘涵逸律师
    月帮助8
    北京京师(杭州)律师事务所
    可以向消协、税务投诉,也可以向法院提起诉讼
    回复于 2023-08-10 15:07:59 咨询他

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