带孩子欧洲旅行，因孩子父亲出差外省，故办理委托公证认证，预先支付2800元给办理人员。因为最近法国暴乱，我要求对方不再办去法国的委托公证认证。对方没有及时回复我。联系上以后，告诉我除了没有和录委托人视频，其他都办理好了，所以只退我1400元。我问题是：1、公证和认证是两件事对吗，先公证了才能走认证这步？2、委托公证没有走到委托人远程视频这步就放弃委托公证会产生的合理费用是多少？3、我要求对方出示相关证明，证明像对方说的公证流程只剩下视频这步了，对方什么都拿不出来理由是公证处一切都保密，对方这种态度合理合法吗？我该怎么做？
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