本人在淘宝上买了一双小皮鞋，由于他们工人的失误第一次我收到货是两只左脚的鞋子，我要求换货，商家同意，先让我垫付邮费。后面我寄件以及再次收件，他们客服闭嘴不提，我需要我一遍一遍地去问。退还邮费的事也想不了了之。更让人生气的是，我退货又收货，足足等了半个月的鞋子，今天穿了一早上，我的脚就被磨破了。这种我现在需要怎么做
其他贵州省-遵义市2023-04-14 16:09:12184*****164
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