我是个体工商户,有个顾客16年在这边定的单,交了200元定金,现在要求退款,但是我们店的规定三年有效期过期作废并且定金不退,现在已经六年了,她自己的单据也找不到了,我们给她的解决方案是可以消费但要补差价,但她觉得比以前价格高了要求退钱,不退钱要起诉我们!这样我们有胜算吗?
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