1、我快手上买的手机，到货是坏的，联系卖家退换货，东西邮到后，卖家没有退换，直接不给我东西了，而且也不退钱，一问咋回事要么不回消息，要么就是说疫情原因没有维修，换不了，现在已经两年了，不退钱也不退手机，算是诈骗吗？可以起诉吗？
经济金融甘肃省-白银市2021-12-04 23:11:20199*****848
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