2019年12月在沪江网校网络平台购买了“韩语入门至TOPIK高级签约班”课程，学习一段时间后感觉学习效果没有预期效果好，但课程顾问让再试试课程，坚持一段时间，但再过了一段时间后，于2020年7月9日正式提出因学习效果不佳要退费的问题后，沪江网校第二天7月10日关闭了与客服聊天的窗口，变成了留言窗口，一直未解决退费问题。2021年10月6日通过沪江网校客服电话再次提出退费申请，被告知等2天后回复，10月8日沪江网校客服回复因为购买的课程签署了网络协议，协议中5.2.4条规定超过7天一律不接受退换。这个网课退费是否还可以通过法律途径解决？
合同纠纷海南省-三亚市2021-10-10 22:14:37137*****170
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张颖 等5名律师回复
