2019年12月在沪江网校网络平台购买了“韩语入门至TOPIK高级签约班”课程,学习一段时间后感觉学习效果没有预期效果好,但课程顾问让再试试课程,坚持一段时间,但再过了一段时间后,于2020年7月9日正式提出因学习效果不佳要退费的问题后,沪江网校第二天7月10日关闭了与客服聊天的窗口,变成了留言窗口,一直未解决退费问题。2021年10月6日通过沪江网校客服电话再次提出退费申请,被告知等2天后回复,10月8日沪江网校客服回复因为购买的课程签署了网络协议,协议中5.2.4条规定超过7天一律不接受退换。这个网课退费是否还可以通过法律途径解决?
律师回复
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