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2024年6月通过线上购买了英孚的成人英语课程,实际支付课程费27199元。正常约课了一段时间,至2024年12月发现登陆不了原先课程端口,得知是他们换了界面入口,而这个改变导致后面课程就没怎么上,而客户服务也没有跟上辅导和指导,购买的课程我只上了10%左右。直至25年9月份英孚人员开始电话轰炸说课程要清零让我续费。提出退费,对方不回复后电话询问告知没有费用可退。我的诉求:要求一次性退回余下课程费用。

合同纠纷上海市-市辖区2026-01-28 13:55:47186*****996

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律师回复

  • 吴亮律师
    月帮助3730
    浙江佑平律师事务所
    根据你描述的情况,英孚更换课程端口后未及时通知并提供相应辅导,导致你无法正常上课,且后续未积极处理退费问题,这可能构成违约。你可以先收集相关证据,如支付凭证、课程记录、与客服的沟通记录等。然后向消费者协会投诉,或者向当地市场监督管理部门反映情况,要求他们介入调查。如果协商无果,可以考虑通过法律途径,向法院提起诉讼,要求英孚退还剩余课程费用。
    回复于 2026-01-28 13:57:29 咨询他
  • 张颖律师
    月帮助873
    江苏振和律师事务所
    你好,可以将合同发我看一下,在线帮你解答。
    回复于 2026-01-28 14:06:48 咨询他
  • 马雪玲律师
    月帮助1434
    上海宇天律师事务所
    可以我在上海可以帮你退,你联系我,你有转账记录、企业信息吗?没有的话私信我,可以帮你查询企业工商资料,写起诉材料起诉,或者是帮你协商,点击头像一对一私信详细指导,以追回款项。防止公司注销。
    回复于 2026-01-28 14:06:50 咨询他
  • 蔡文淑律师
    月帮助8
    山东英途律师事务所
    有没有证据证明是因为对方端口问题登录不了的,有没有聊天记录
    回复于 2026-01-28 14:09:30 咨询他

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