1.在美容院办理一万块年卡,怀孕后停卡,再去后美容院更名换投资人,口头承诺服务不变,结果两个月后突然告知服务次数更改,然而我是年卡不限次数和服务项目,并且在前期的服务项目卡上都有详细的标记。我现在要求他们退款他们拒绝,投诉到12315也没解决,我想得到该有的保障,我该怎么办?
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