我这边在2020年10月份在格力店买了个净水器，装完以后，装的人也没有说注意事项，家里人就出去了，结果在2020年12月回来，因为天气冷，把净水器冻破了，现在格力说因为天气原因，所以不用承担责任，我不知道该去如何解决
其他陕西省-宝鸡市2021-02-23 16:43:18155*****716
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