2020年7月5号在南京江宁红星美凯龙商场丽维家全屋定制签订定制合同，合同上日期为8月25号安装，但他们未履行合同，延误安装日期，并不主动积极解决问题，我们要求退款，不再和他们合作，他们坚决不同意，只愿支付违约金万分之六的赔偿，商场出来协商解决，处理也只能付违约金千分之三，我们不同意这个结果，只想全额退款，不再信任丽维家后续的服务和质量问题，请问这种情况可以要求全额退款吗？
合同纠纷江苏省-南京市2020-08-30 14:16:33150*****131
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