我前几天在拼多多平台直玉器原石播中购买几个石头，收到货以后发现被骗，提出退货，商家和平台客服拒绝办理，理由是该商品已切割不予退货。几千块钱买了几个没用的石头，是多么的冤。问题是1.同时购买的东西，又都已经切割过，为什么平台只支持商家退回了价格低的那几样。2.本人向平台反应过该商家存在团伙炸骗行为完全不予理会。3.钱说不多，但对这个疫情经融危机来讲，还是希望能得到帮助，追回损失。

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侵权维权广西壮族自治区-柳州市2020-04-04 08:46:01133*****536

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律师回复

朱军律师

月帮助0人

安徽启宇律师事务所

如果商家确实存在欺诈行为，可以收集相关证据，将平台与商家一并诉讼。

回复于 2020-04-04 09:04:59 咨询他
- 用户追问： 2020-04-04 09:12:10
  
  当时购买的时候，总有几个人在起哄开窗，切割，加工，祝大涨之类的话，我讲不切割不开窗，竟然有人修改自己去微信名冒充我讲切，我一共买了5个石头，发了大半天的时间，发现个把起哄的人一直都在，收到东西以后，才发现自己上当受骗了
- 律师回复： 2020-04-04 10:36:10
  
  那应该是存在欺诈，不过这一块举证十分困难，而且可能涉及诈骗。
张瑞文律师

月帮助0人

河南泰豫恒律师事务所

你好，涉及伪劣产品可以向市场监管部门投诉商家。

回复于 2020-04-04 09:11:11 咨询他
- 用户追问： 2020-04-04 09:16:06
  
  请问是12315吗
- 律师回复： 2020-04-04 09:53:03
  
  是的，这是全国投诉热线。