你好！我在一家儿童摄影馆充值订购了套餐，还没有拍这家店就突然关门不营业了，我交了钱现在拍不了照片，钱也不退。事后才知道是商家的法人和股东有经济纠纷，钱被股东拿走，法人老板就让我们去报案，说要是能把他的钱从股东手里拿回来，就退给我们一众消费者，我想咨询一下我们要通过什么方式，什么流程能快速的解决，如果需要报案或者工商局，需要怎么立案？

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侵权维权云南省-昆明市2019-12-16 16:00:50182*****735

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律师回复

南喜律师

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湖北安怀信律师事务所

您好，可以去报案试试。。。。

回复于 2019-12-16 16:06:38 咨询他
彭刚律师

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湖北朴诺律师事务所

商家说的不对，你可以直接起诉商家，这个可能比报案速度更快，准备好充值记录，以及签订的合同，到法院起诉要求商家退款。还可以去工商部门的消费者协会投诉处理，但是消协没有执法权。另外，你说的情况，商家可能涉嫌欺诈，如果构成欺诈，你可以要求三倍返还。

回复于 2019-12-16 17:43:44 咨询他
- 用户追问： 2019-12-17 12:43:49
  
  你好律师，按您说的话涉嫌欺诈我们要提交哪些相关证据呢？法院起诉涉案金额低的话法院受不受理？
- 律师回复： 2019-12-19 20:44:24
  
  不好意思，没有看到消息，回复不及时，不论金额多低，法院都会受理，证据就是您的合同证明商家的承诺，以及商家的宣传资料，还有付款凭证。
李小娟律师

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湖北朴诺律师事务所

你好，这是民事纠纷，法人和股东是否有纠纷你不管，你拿着付款的证据、还有合同，直接起诉公司，这个儿童摄影馆关门了但是工商应该是存续的，直接起诉公司。还可以试试市长热线投诉一下，但最终还得走诉讼

回复于 2019-12-16 17:44:46 咨询他