你好,我遇到一个问题,我2022年10月,报名了一家琴行的古筝课程,一共4000元,包含48节课和一架琴行送的古筝,然后到今年三月份,只给我上了三节课,其他的课程无法安排老师,期间我一直催促他,他一直拖延,找理由,然后我提出退费,三节课和琴的钱我出,其他的钱退给我,琴行老板不同意,一直不回复消息,后来我打事监管部门电话,协商人员说和他联系过了,协商不行,不愿意退,让我直接去找琴行,要不去法院起诉,他们只能调解,调解不了目前……我就想问一下,我要有什么程序最好……对了,他没给我开收据,我有微信的转账记录和所有聊天记录……
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