一、 索赔根底
1、 建造工程项目中，工程索赔一般是因为非己方原因导致工程发作部分或部分工程罢工、误工、返工、材料糟蹋、规划改变、质量下降、质量事故、安全事故、方针改变、违规等事情影响引起的人工和机械设备费用添加、工期延误、本钱金和利息添加、外部环境改变、产品物非所值、呈现连带丢失和由此形成的其他费用添加等的丢失
补偿。
索赔根据一般包含建造工程招投标文件、技能标准、施工图纸、业主与承揽商签定的
合同协议、业主对承揽商施工进度方案的批复、业主或监理下达的规划改变文件和指令、承揽商与业主的许诺、施工方案、项目处理纲要、以及与工程相关的法令法规和各项来往文件等。索赔价款或工期的核算一般参照承揽商与业主签定的合同或招投标文件中的工程量清单、预算定额、编制办法、机械台班单价，地方性的定额弥补和编制办法，以及在施工进程中发作的来往文件为根据。
2、应当具有全面的归纳本质，充沛了解工程招投标文件和本身条件，通过研讨在施工进程中各方面、各环节相关的文件和来往文件以及法令法规，对事情存在的各种因素以活络的嗅觉与感觉寻觅索赔时机，进行剖析并承认是否契合索赔。
3、通过对合同施行的盯梢、剖析、确诊，发现索赔时机;进行事情原因剖析，树立索赔方案;进行事情影响剖析，承认工期或费用丢失的索赔数值;搜集根据，而且做到及时、精确地进行索赔陈述。
4、仔细研讨合同，了解合同约好的补偿规模、条件和办法，严厉依照有关规则进行合同处理，确保索赔能供给充沛的根据、论据和数据。
二、索赔准则
1、根据发作事情的不同视点，按不同标准，区别不同类型，采纳不同的施行办法进行索赔处理。
2、了解相关法令和相关文件，全部皆以根据做确保，明晰方向，活跃施行。要求索赔要以明晰的概念和开门见山的办法论述并陈述发作的现实，躲避与对方羁绊，直接要求索赔。
3、及时发现与陈述，根据招投标文件与合同要求中有关规则提出索赔意向，意向书中应包含索赔项目(分部分项称号)、索赔事由及根据、事情发作起算日期和预算丢失，有必要附有具体的核算材料和证明。这样监理工程师通过意向书就能够大致了解整个事情的进程、影响程度以及索赔志愿和要求。
4、索赔意向书陈述给监理工程师后应经主管监理工程师签字承认，必要时应当会同部分总管、部分担任人和现场监理工程师一同核实。
5、经总监理工程师签字承认后索赔意向书及时归档，一起搜集根据，一切工程费用或工期索赔均须附有现场工程监理工程师现已认可的记载和核算材料以及相关的证明材料。
6、及时作出阶段性索赔陈述和终究索赔陈述，并具有有用根据及数据，一起抄送给相关单位。
三、索赔程序
1、提出索赔意向
⑴通过对事情的剖析与比较，及时发现并精确掌握索赔时机，提出索赔意向。
⑵当发现索赔事情后，在合同规则的时限内及时向监理工程师提出索赔意向告诉，明晰表明对事情的索赔志愿和要求。
2、索赔作业预备
⑴通过对合同施行的盯梢、剖析、确诊，进行具体查询，了解事情通过、来龙去脉，掌握事情真实状况。
⑵针对事情危害的原因和规模进行剖析，判别索赔事情是否具有法令根据。
⑶进行索赔事情影响剖析，研讨事情影响丢失程度和成果，承认索赔价值。
⑷应在索赔事情继续期间一向保持有完好的索赔理由、索赔事情的影响、索赔价值的核算等具体材料和记载。
⑸起草索赔陈述，表达索赔要求并附有支撑这个要求的具体根据材料。
3、索赔分类时限与进程
⑴图纸延期的索赔：当接到中标告诉书后的规则时刻内，承揽商能够得到由业主或其托付的规划单位免费供给的施工图纸、技能标准和其他技能材料，承受技能交底，不然承揽商能够依照合同约好提出索赔请求，以接到中标告诉书后的规则时刻期满后的第2天为索赔起算日，收到图纸及相关材料的日期为索赔完毕日。
⑵恶劣气候导致的索赔：一般为工程丢失索赔和工期索赔;此类索赔核算应在恶劣气候条件开端影响的第一天为起算日，恶劣气候条件停止日为索赔完毕日。
⑶监理工程师导致的索赔：以收到监理工程师书面指令当天为起算日，按其指令完结该项作业的日期为索赔事情完毕日。
⑷工程改变的索赔：一般是指工程项目现已在施工阶段或尔后进行的规划改变，或工程施工项目添加或部分尺度、数量改变等，因而承揽商应为收到监理工程师书面工程改变指令或业主下达的改变文件日期为起算日，改变工程完结日为索赔完毕日。
⑸不行预见引起的索赔：因为在工程招投标时施工图纸或其他技能材料不全，如地质、地基处理等项目使承揽商无法作出正确核算，此类一般索赔工程量添加或需从头投入新工艺、新设备等费用和工期。承揽商核算索赔起算日应在两边承认未预见的状况开端呈现的第一天为起算日，停止日为索赔完毕日。
⑹外部环境引起的索赔：因为外部环境条件影响，如征地拆迁、施工条件、用地的收支权和
使用权等属业主原因引起的索赔。根据监理工程师同意的施工方案影响的第一天为起算日。经业主和谐或外部环境影响消失日为索赔事情完毕日。
⑺承揽商原因导致第三方胶葛的索赔：因为承揽商延误工期导致业主违约于第三方，以施工合同约好工程交给日为起算日，处理交给使用手续后为完毕日，一起搬运第三方要求的补偿于承揽商;因为质量问题违约于第三方，承揽商除按合同规则确保质量到达合分外，一起搬运第三方要求的补偿于承揽商。⑻假如索赔事情继续存在，28天还不能算出索赔额和工期展延天数时，应当依照合同约好或工程师合理要求的时刻距离(一般为28天)，定时连续陈述每个时刻段内的索赔要求和索赔根据材料，在该项索赔事情的影响完毕后的28天内，收拾索赔证明材料并累计索赔总额，做出终究索赔陈述。
4、事情记载
⑴索赔意向书提交后，就应从索赔事情起算日起至索赔事情完毕日止仔细做好同期记载。索赔事情形成现场丢失时，有必要做好现场状况材料搜集和影音材料的完好搜集，且装订、阐明后通过监理工程师签字承认，作为索赔根据。
⑵记载内容包含事情发作时和进程中现场实践状况、形成现场人员、机械设备的危害和搁置清单;工期延误时刻;危害影响程度;费用添加项目的所需人员、机械、材料数量、有用收据等。
5、阶段性索赔陈述
⑴当索赔事情在继续进行时，承揽商应当向监理工程师提交索赔事情的阶段性索赔陈述，阐明索赔事情的丢失款额和危害影响程度以及工期索赔。
⑵当某项索赔事情通过长时刻影响完毕后，应该累计成果作出终究索赔陈述。
6、终究索赔陈述
⑴当索赔事情形成的影响完毕后，应在合同规则时刻内向监理工程师提交终究索赔陈述。
⑵陈述应包含以下内容： ①正式文件。 ②填写索赔项目、根据、证明文件、索赔金额和索赔工期的请求表。 ③己批复的索赔意向书。 ④索赔事情的原因、通过和完毕的进程描绘及其编制阐明。 ⑤与索赔事情有关的各种来往文件，包含证明材料和核算材料等附件。
四、索赔处理
1、因为工程项目建造周期比较长，为完好、真实地反映索赔状况必
须树立台帐，本来在工程上发作的事情便是工程竣工档案材料的重要组成部分，所以要仔细、严厉地树立、健全工程索赔台帐和档案。
2、索赔台帐有必要反映索赔事情发作的原因、影响程度与成果，索赔发作的时刻，索赔意向提交的时刻，索赔完毕的时刻，索赔请求的工期和金额，监理工程师审阅或业主批阅的成果等内容。
3、对合同工期内发作的每宗索赔事情均应及时挂号。装订成标准完好的档案材料，工程完工后作为工程竣工材料一部分。
五、防止误区
1、首先要明晰索赔是双向的。一般泛称索赔是指承揽商向业主的索赔，而反索赔指业主向承揽商的索赔，其实是两边一起互动，相互存在的。
2、当索赔事情发作时，有些施工企业因为受我国传统工程处理模式的影响，顾忌与业主、监理方面的联系问题，没有仔细对待索赔。
3、项目处理人对索赔作业知道不到位，没有深入知道索赔处理及程序，导致无法掌握索赔及其成果，形成事情存在、索赔流产。
4、项目处理人对招投标文件、技能标准和业主、监理、承揽商之间相关及其来往的文件了解不行深入，对现已发作的事情无法判别而没有索赔。
5、只注重提出索赔意向，不注重索赔进程中的时限和根据搜集，未按合同要求区别阶段性索赔和及时作出终究索赔陈述或索赔无效。
6、索赔概念不行明晰。许多项目处理人以为只要承揽商向业主索赔，没有考虑业主向承揽商的索赔，或许没有考虑对方的反索赔。
六、定论
总归，工程索赔是合同处理的重要环节，更是项目处理的重要内容。工程索赔是一项常识和技能面很广，杂乱而又系统性很强的作业，不但要长于发现和掌握索赔时机，还要长于搜集与收拾索赔有关根据和材料。要对合同中索赔事项深入了解，要有高度的责任心和谨慎的作业态度，充沛了解招投标文件、规划文件、施工图纸、技能标准和业主、监理、承揽商之间签定的合同协议以及各项来往性文件与相关法规，依照依合同、重根据、讲技巧、树诺言的准则，及时、精确、严厉地依照程序进行索赔作业，这样才干实在保护自己的合法权益，获得效益最大化。
工程索赔是使用经济杠杆进行项目处理的有用手法，对承揽商、业主和监理来说，处理索赔问题的成功与否，即可反映其对项目处理的水平怎么。索赔的健康展开关于培养和展开建造商场，促进建筑业的展开，进步工程建造的效益，起着非常重要的效果。它有利于促进两边加强内部处理，严厉
履行合同;有助于两边进步处理水平和本质;有助于加强合同处理、保护商场正常次序;有助于两边更快地习惯国际惯例;有助于对外承揽的展开。我国法令规则工程索赔便是追加合同价款，归于工程造价构成。跟着商场经济体制的深入展开，索赔在项目处理中变得越来越重要。因而，索赔是承揽商或业主在工程项目处理中不行短少的重要作业内容，应当注重索赔处理，加强索赔知道，做好索赔处理对进步项目处理事务才能和工程项目建造处理归纳水平、以致企业怎么溶入商场和完成可继
续展开都具有非常重要意义。
