医疗纠纷如何处理

来源:听讼网整理2018-07-07 19:39浏览量:1042
医疗胶葛怎么处理?掌握好处理医疗胶葛的自动性,不逃避招待,不逃避对立,安排相关部分招待处理。遵从“小、慎、快”的准则。下面由听讼网小编为您介绍,医疗胶葛的处理。
医疗胶葛怎么处理
一、依法处理医疗胶葛
1、区别是否为医疗事故
2、依托卫生行政部分帮忙处理。
3、按法令程序处理。
4、关于医疗胶葛的经济补偿
准则:事实为根据,法令为绳尺,病历为根据。
根据:专家会诊定论,即:有错则补偿,无措则劝导。
规范:参照法令规范,专家团体决议,采纳攻心战略,到达少赔意图。
商洽办法:法令规范、坚持准则、爱情投入、含糊洽谈、利我价位、适度补偿。商洽技巧:平心静气,坚持准则。
处理程序:专家会诊-专家反应-两边洽谈-判定-诉讼
合法途径:洽谈-调理-判定-民事诉讼
二、医疗胶葛发作后的处理办法
1、掌握好处理医疗胶葛的自动性,不逃避招待,不逃避对立,安排相关部分招待处理。遵从“小、慎、快”的准则:
“小”:便是尽力将事态程度操控在最小,将知晓规模操控在最小,将损伤程度操控在最小。
“慎”:便是处理胶葛要慎重,说话要慎重,表态要慎重,留有余地,不许愿,不许诺。
“快”:便是要决断、及时,赶快与患方触摸,在最短的时间内妥善处理好,掌握自动性和有利机遇。既不能久拖不决,又不能急于求成。
2、依法做好医疗胶葛处理作业发作医疗缺点、危险、胶葛或医疗事故处理程序:
①层层陈述:当事人→科主任→和谐办公室→院领导;
②封存病历:封存病历材料,禁止涂抹、假造、藏匿和毁掉;
③封存什物:疑似输液、输血、打针、药物引起不良后果的,也及时对什物进行封存;
④查询招待:和谐办公室接到陈述后,敏捷查询、核实,将查询结果及时向医务部和院领报导陈述,并向病及家族通报、做好解说、劝导作业;
⑤评论处理:安排专家进行评论剖析,提出开始处理定见,及时向患方反应。坚持有理有节准则,既了解患方的爱情,又不抛弃准则。
3、操控好“对话”局势准则:坚持镇定,掌握进程,奇妙应对,恰当退让。退让不是出卖准则,而是在战略取胜条件下的战术退让。详细为:遇刻薄,忌当即辩驳;自动时,忌贪心“全胜”;不能咄咄逼人,出语伤人。
战术上要做到:它进我退、它燥我稳、它退我攻、它疲我胜;推出去、拉回来、谈的拢、操胜券。作用上要到达:让对方在不失面子的景象中抛弃初衷,心服口服的承受我方定见。终究意图:向我挨近
三、洽谈处理医疗胶葛的准则
处理胶葛有4种途径,但大部分是医患两边洽谈处理,可以说,医患洽谈是处理医疗胶葛的首要办法。
1、医疗胶葛洽谈的条件
(1)医患两边均有洽谈的志愿;
(2)医患两边在各项条款上均达到一致定见。
2、合法洽谈的条件
(1)患方合法主体:一是患者自己或其授权代理人;二是未成年人的监护人;三是无民事行为能力或约束民事行为能力患者的监护人;四是死者的合法继承人;
(2)医方合法主体:树立医患联系的医疗机构或其法人;
(3)协议为两边自愿,不得有诈骗、钳制等行为;
(4)协议条款不违反我国法令。
3、无效的洽谈协议
(1)患方签约的主体不合法:如患者自己为18周岁以上的成人,但协议由其爸爸妈妈签署,且患者不予认可的,则协议无效;
(2)医方签约的主体不合法:如协议为医生个人签署;
(3)有钳制、诈骗行为:如医疗机构法人在被钳制的情况下签署的协议;
(4)协议内容违反法令:如为取得稳妥补偿而虚拟医疗胶葛补偿。

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