律师回复

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  吴亮律师

  月帮助1082人

  浙江恩美律师事务所

  1、先看合同和报名时约定的退费、请假、补课规则。家长因自身原因临时请假，机构已排课并安排老师等候，不能简单认定机构违约。剩余费用一般按已上课时和实际服务结算，未消费部分可协商退，但要求全额退依据不足。 2、把排课通知、请假记录、老师到岗待课和沟通记录整理好，书面回复家长，可优先协商补课、转课或延期，协商不成再按合同结算退费。 3、家长坚持全额退的，建议先找消保调解或主管部门协调，仍不成再通过诉讼解决。收费和退费凭证要留全。

  回复于 2026-10-19 18:38:23 咨询他
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  占静律师

  月帮助95人

  湖北瀛楚律师事务所

  你们签合同没有呢？一般若请假了，自己没有上课，不属于机构的责任，

  回复于 2026-10-19 19:04:12 咨询他