律师回复

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  吴亮律师

  月帮助1067人

  浙江恩美律师事务所

  1、未使用的项目，直接说项目未消费，要求按原支付金额退款并出具凭证。商家不提，你就发书面消息提出解除服务并退款，保留付款记录和聊天记录。 2、50次用15次，主张按剩余35次比例退，算法为实付总价除以50再乘35。商家若按门店价倒扣，合同没明确约定就不能单方这样算。 3、团餐或会员特价以购买时明示约定为准，没约定按实付价比例退。被拒绝可向市场监管部门投诉，必要时起诉。

  回复于 2026-10-18 04:27:23 咨询他
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  张颖律师

  月帮助536人

  江苏振和律师事务所

  您好！预付费项目退款问题可按以下方式处理：1.未使用的项目，可要求按实付金额全额退款，先与商家书面沟通并保留付款凭证与聊天记录；2.已使用15次、剩余35次的项目，可主张按剩余次数比例退款，即实付总价÷50×35计算；若合同无特别约定，商家不得按门店价倒扣；3.团购或会员特价以购买时明示的约定为准，未约定时应按实付价比例计算退款；4.商家拒绝的，可向市场监管部门投诉或申请消费者协会调解，仍无法解决可依法起诉。欢迎预约张律师一对一详细咨询。

  回复于 2026-10-18 06:01:55 咨询他