抖音上购买课程，销售诱导付款下单，强调不满意随时退费，购买半个小时后提出退费，对方不给退，要求扣除开通平台费用2000，实际签订合同和销售时对方一直没有提示有这个费用，只重点说考过有奖金，不过退款事宜，现在提出合同中退款时扣除2000元平台费，实际他们开通平台没告知我，并不知道有平台开通，并且在我下单同时就给开通了，我下单时候跟销售说考虑一下再下单，销售说不影响，随时退款，现在他们售后不全额退款，

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抖音上购买课程，销售诱导付款下单，强调不满意随时退费，购买半个小时后提出退费，对方不给退，要求扣除开通平台费用2000，实际签订合同和销售时对方一直没有提示有这个费用，只重点说考过有奖金，不过退款事宜，现在提出合同中退款时扣除2000元平台费，实际他们开通平台没告知我，并不知道有平台开通，并且在我下单同时就给开通了，我下单时候跟销售说考虑一下再下单，销售说不影响，随时退款，现在他们售后不全额退款，我提出先给我退一部分，2000另说，他们要我签订协议，我是否可以先签退一部分款协议？

合同纠纷吉林省-长春市2026-10-12 15:27:37135*****096

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律师回复

姜丽凤律师

月帮助3人

吉林睿旺律师事务所

签协议可能等于认同2000元不退，尽量不要签。

回复于 2026-10-12 15:29:27 咨询他
吴亮律师

月帮助1039人

浙江恩美律师事务所

1、先别急着签。若协议只退一部分，并写明2000元争议保留，可以签。若写放弃剩余款项、确认扣2000合理、不再追究，千万别签。 2、销售承诺随时退，又未提示平台费，这2000元很可能不该扣。 3、先向平台和市场监管投诉，要求全额退。协商时说清只先收部分退款，2000元另议。 4、保存聊天、付款、合同、开通记录。谈不拢可起诉。

回复于 2026-10-12 15:31:18 咨询他
张颖律师

月帮助244人

江苏振和律师事务所

你好，可以的。需要律师代写协议可以联系我详细说明具体情况。

回复于 2026-10-12 15:44:19 咨询他