律师回复

• 
  吴亮律师

  月帮助1176人

  浙江恩美律师事务所

  1、合同写“七天冷静期无理由退款”，没写“未使用才能退”，那使用三次不影响退款权利。商家拒绝涉嫌故意曲解条款。 2、已向315投诉仍无果，可向该商家所在地市场监管局直接举报，或向法院起诉，主张解除合同并退款。 3、诉讼时把合同、付款记录、三次使用记录和拒绝退款沟通记录都留好，要求按剩余天数比例退还。 4、提醒一点，冷静期是无理由解除权，不是“未消费才能退”，商家说法站不住脚。

  回复于 2026-09-02 18:07:30 咨询他
• 
  马雪玲律师

  月帮助520人

  上海宇天律师事务所

  可以退，你联系我，你有转账记录、企业信息吗？没有的话私信我，可以帮你查询企业工商资料，写起诉材料起诉，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。防止公司注销。

  回复于 2026-09-02 18:12:45 咨询他
• 
  韩瑞律师

  月帮助277人

  山西北野律师事务所

  预付式消费，扣除实际费用后退还

  回复于 2026-09-02 18:42:35 咨询他
• 
  时龙律师

  月帮助1152人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  商家以你已使用三次服务为由拒绝七天冷静期无理由退款的行为，直接违反了双方合同的明确约定，属于违约行为。 你在12315投诉协商无果后，可以直接向属地市场监管部门进一步投诉，或者持健身合同、消费记录等证据向法院提起小额诉讼，要求商家按约定退还剩余未使用的年卡费用，这类事实清晰的小额案件胜诉概率很高。

  回复于 2026-09-02 20:30:53 咨询他