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旅客来电表示,一行3位,当天到达安检口被航司人员告知行李必须托运,因时间紧张,旅客被迫支付176元办理了托运,上机后发现行李架是空的,旅客表示订票时只显示无托运行李额,未提示手提行李要求,旅客认为不合理,故投诉 1.行李规则非常离谱,相当于擅自定义登机箱规格,没有任何旅客的箱子符合要求,所有人都被迫托运,行李架上全是空的。托运、领取行李均耽误旅客时间,就为了偷偷摸摸讹几块钱。 2.购票页面只显示无免费托运,未说不能带登机箱上机,否则我会只带一个甚至不带箱子,就几件衣服。或者3人买1张托运票,差价不至于180。这就是把旅客当傻子耍,跟欺诈没什么区别,我相信肯定不只我一个投诉昆明航空,坐过很多飞机

其他湖南省-长沙市2026-08-22 15:25:14151*****311

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律师回复

  • 吴亮律师
    月帮助1227
    浙江恩美律师事务所
    1、航司对随身行李尺寸有规定,但必须在购票时显著提示。只写“无托运行李额”却没说明登机箱不能带上机,确实误导乘客,侵害了你的知情权和自主选择权。 2、如果现场所有乘客的箱子都不符合要求,说明该规定不合理,航司涉嫌利用信息不对称变相收费。你可以先保留登机牌、支付记录和行李架照片,向民航局消费者事务中心或12326投诉。 3、协商不成可向法院起诉,主张返还176元并赔偿合理损失。类似案例有支持乘客的判例,不用怕麻烦。
    回复于 2026-08-22 15:27:29 咨询他
  • 时龙律师
    月帮助1213
    北京盈科(泰州)律师事务所
    你可以向民航监管部门提交购票页面截图、现场支付托运费用凭证、机上空行李架的相关佐证材料投诉维权,若协商不成也可起诉要求航司退还不合理收取的托运费用。
    回复于 2026-08-22 18:12:17 咨询他
  • 张颖律师
    月帮助605
    江苏振和律师事务所
    你好,现在诉求是什么呢?咨询什么法律问题?
    回复于 2026-08-22 21:02:00 咨询他

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