律师回复

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  吴亮律师

  月帮助1267人

  浙江恩美律师事务所

  1、先查购车合同和聊天记录，看有没有写清车况。商家没明确故障还搪塞，说明可能有问题。 2、如果故障属于交车时就存在的重大安全隐患，影响了车辆正常使用，你可以依据民法典主张解除合同，要求退车退款。 3、建议先书面发函给商家要求退车，留好证据。商家不同意，就向杭州市场监管部门或12315投诉。 4、投诉没用就起诉，同时申请司法鉴定，证明故障与交付有关。注意保存维修记录和付款凭证，别错过三年诉讼时效。

  回复于 2026-08-14 17:29:36 咨询他
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  时龙律师

  月帮助1240人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  商家刻意隐瞒车辆故障属于消费欺诈，你可以留存购车合同、故障检测报告、沟通搪塞的记录，向市场监管部门投诉或起诉要求撤销合同退车退款。

  回复于 2026-08-14 17:46:23 咨询他