律师回复

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  吴亮律师

  月帮助1192人

  浙江恩美律师事务所

  1、款子有希望追回。既然已刑事立案，公安机关可要求银泰提供资金去向，平台必须配合。 2、银泰说法矛盾，务必固定录音和聊天记录。要求其书面说明8100元消费明细和核销信息，若无法证明真实消费，理应退全款。 3、协商不成可向杭州市市场监督管理局投诉，也可凭报警回执和交易记录起诉银泰返还24300元并申请财产保全。同时督促警方侦办，争取从诈骗团伙端追回赃款。

  回复于 2026-07-28 15:09:48 咨询他
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  占静律师

  月帮助141人

  湖北瀛楚律师事务所

  若没有实际消费，你可以要求退款，协商不了，你可以起诉维权

  回复于 2026-07-28 16:25:57 咨询他
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  时龙律师

  月帮助1155人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  你可以凭借已有的报警立案回执、前后矛盾的客服沟通记录，以非本人真实消费、商家未如实提供消费凭证为由，要求银泰全额退还剩余8100元，同时也可以向警方提交银泰拒不提供消费明细的相关证据，通过刑事追赃程序进一步追回全部损失。 律师经验丰富，有较多胜诉案例，如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答。

  回复于 2026-07-28 19:36:09 咨询他