律师回复

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  曹光顺律师

  月帮助234人

  四川恒融律师事务所

  你好，你可以拨打12315投诉处理。

  回复于 2026-07-16 14:51:53 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助1051人

  浙江恩美律师事务所

  先别慌，4S店推脱多半是怕担责。你按这几步来： 1、把购车合同、全损认定书、和销售的聊天记录全部保存好，这是最关键的证据。 2、给4S店发书面催告，写明合同里全损换新的条款和车辆已全损的事实，要求限期履行，快递单或回执留好。 3、同时打汽车厂家官方客服热线投诉，厂家给经销商施压往往比你自己找店管用。 4、如果还是拖着不办，带上材料直接去法院起诉，案由就是合同纠纷，要求按约定置换新车或者赔偿相应损失。

  回复于 2026-07-16 14:54:25 咨询他
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  石辉军律师

  月帮助3人

  北京市华泰（南宁）律师事务所

  建议保留与4S店沟通的聊天记录，协商不成时既可以向消协和市监部门投诉，也可以直接向法院起诉。

  回复于 2026-07-16 15:03:48 咨询他