律师回复

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  李建业律师

  月帮助3人

  山西北野律师事务所

  先向后台反映然后固定证据找商家协商

  回复于 2026-06-18 11:48:22 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助1009人

  浙江恩美律师事务所

  根据你描述的情况，可以这样处理： 1. 首先，你购买的冷媒存在质量问题，导致空调损坏，这属于产品责任纠纷。你可以依据《消费者权益保护法》主张权利，要求商家假一赔三，同时赔偿空调维修费用。 2. 其次，你有拆包装到燃烧的视频，虽然没有拍到瓶子参数，但这个视频可以作为初步证据，证明产品存在质量问题。你可以先与商家协商，要求其提供产品合格证明等材料，如果商家拒绝，可以向平台投诉，要求平台介入调查。 3. 如果协商和投诉都无法解决问题，你可以向当地市场监管部门投诉举报，要求对商家进行调查处理。同时，你也可以向法院提起诉讼，要求商家承担赔偿责任。在诉讼过程中，你可以申请鉴定，确定冷媒的质量问题以及与空调损坏之间的因果关系。

  回复于 2026-06-18 11:49:17 咨询他
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  韩瑞律师

  月帮助268人

  山西北野律师事务所

  如果还有剩余的，建议鉴定一下成分和损失起诉对方

  回复于 2026-06-18 12:16:36 咨询他
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  张翔律师

  月帮助1人

  山西师达律师事务所

  对方已侵权。可以主张对方赔偿损失，承担违约责任。

  回复于 2026-06-18 12:33:58 咨询他
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  时龙律师

  月帮助963人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  你的主张符合法律规定：根据《消费者权益保护法》第五十五条，商家销售可燃烧的假冒伪劣冷媒构成欺诈，你有权主张假一赔三（50元价款的三倍不足500元，可按500元主张），同时可以要求赔偿空调维修的4000元实际损失，你可先带现有视频证据向拼多多平台投诉，投诉不成可向法院起诉。人工打字解答不易，顺手给时龙律师五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答。

  回复于 2026-06-18 14:12:45 咨询他
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  刘敏律师

  月帮助20人

  山东东标律师事务所

  可以，协商不成可以去拼多多平台投诉或者去法院起诉。

  回复于 2026-06-22 11:07:56 咨询他