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电商经营维权咨询。淘宝网今年1月新开店铺,经营模式是网店销售,山姆会员店线下代购、发货。今年2月平台给我发送涉嫌售假处罚通知,经举证申诉通过撤销处罚。5月底再次被平台告知售假,整理材料包括山姆线下门店采购发票、支付宝交易记录、商品门店在售照片以及山姆会员店会员主卡账户资料、支付宝账户资料、店铺账户资料一致信息,提交被退回,要求提供山姆向品牌方进货发票。致电平台商家客服,处罚不合理是在质疑山姆售假,回复不管你在万象城、奥莱还是山姆,平台只认进货发票,必须提供逐级进货发票。目前已被扣罚2000元保证金,请问平台操作是否合理合法?

其他安徽省-合肥市2026-06-03 17:50:30186*****990

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律师回复

  • 曹光顺律师
    月帮助460
    四川恒融律师事务所
    你好,这个需要平台提供证据证明你在销售假冒产品,平台做法不合法的,你可以起诉平台 。
    回复于 2026-06-03 17:52:18 咨询他
    • 用户追问: 2026-06-03 17:59:50

      如果委托你们,怎么收费?

    • 律师回复: 2026-06-03 18:01:19

      如果代理起诉,一审代理费用大概五千元以上,具体需要和代理律师协商。

  • 吴亮律师
    月帮助777
    浙江佑平律师事务所
    1. 平台要求提供山姆向品牌方进货发票确实不合理。根据《电子商务法》规定,平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则,制定平台服务协议和交易规则。平台不能随意加重商家的举证责任。 2. 你已经提供了山姆线下门店采购发票等材料,这些证据在一定程度上能够证明商品来源合法。平台不能仅以未提供山姆向品牌方进货发票就认定售假。 3. 建议你再次与平台沟通,强调已提供的证据的合法性和关联性。如果沟通无果,可以向市场监管部门投诉,或者通过法律途径,如申请仲裁或提起诉讼,维护自身合法权益。
    回复于 2026-06-03 17:53:12 咨询他
    • 用户追问: 2026-06-03 18:00:08

      如果委托你们怎么收费?

  • 时龙律师
    月帮助1052
    北京盈科(泰州)律师事务所
    你已经提供了完整的山姆门店采购凭证,足以证明商品的合法来源,按照法律规定该情况不属于售假,平台强制要求提供品牌方逐级进货发票、扣罚保证金的操作缺乏合理依据,你可继续申诉或通过诉讼主张退还保证金。
    回复于 2026-06-03 18:34:27 咨询他
  • 张颖律师
    月帮助722
    已采纳
    江苏振和律师事务所
    你好,平台要求提供品牌方到山姆的进货发票,超出了合理举证范围。你已提交线下采购凭证、支付记录、门店在售照片及会员账户一致性材料,足以证明商品来源真实。淘宝以无法核实为由扣保证金,缺乏法律依据,涉嫌滥用平台管理权。可向杭州互联网法院起诉主张返还,并请求确认处罚行为违法。
    回复于 2026-06-03 18:15:30 咨询他

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