电商经营维权咨询。淘宝网今年1月新开店铺,经营模式是网店销售,山姆会员店线下代购、发货。今年2月平台给我发送涉嫌售假处罚通知,经举证申诉通过撤销处罚。5月底再次被平台告知售假,整理材料包括山姆线下门店采购发票、支付宝交易记录、商品门店在售照片以及山姆会员店会员主卡账户资料、支付宝账户资料、店铺账户资料一致信息,提交被退回,要求提供山姆向品牌方进货发票。致电平台商家客服,处罚不合理是在质疑山姆售假,回复不管你在万象城、奥莱还是山姆,平台只认进货发票,必须提供逐级进货发票。目前已被扣罚2000元保证金,请问平台操作是否合理合法?
律师回复
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吴亮律师月帮助777人浙江佑平律师事务所1. 平台要求提供山姆向品牌方进货发票确实不合理。根据《电子商务法》规定,平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则,制定平台服务协议和交易规则。平台不能随意加重商家的举证责任。 2. 你已经提供了山姆线下门店采购发票等材料,这些证据在一定程度上能够证明商品来源合法。平台不能仅以未提供山姆向品牌方进货发票就认定售假。 3. 建议你再次与平台沟通,强调已提供的证据的合法性和关联性。如果沟通无果,可以向市场监管部门投诉,或者通过法律途径,如申请仲裁或提起诉讼,维护自身合法权益。回复于 2026-06-03 17:53:12 咨询他-
用户追问: 2026-06-03 18:00:08
如果委托你们怎么收费?
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