律师回复

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  吴亮律师

  月帮助933人

  浙江佑平律师事务所

  遇到这种情况，你可以先和商家协商，把二级医院的诊断证明、过敏症状的照片等证据整理好，向商家说明情况，争取让商家理解并承担相应责任。如果协商不成，可以向抖音平台投诉，提供相关证据，要求平台介入处理。另外，也可以向消费者协会投诉，寻求帮助。如果这些方法都不行，可以考虑通过法律途径解决，向法院提起诉讼，要求商家承担赔偿责任。

  回复于 2026-05-25 09:01:18 咨询他

  • 用户追问： 2026-05-25 09:02:40

    平台和商家一样，要求我。

  • 用户追问： 2026-05-25 09:03:55

    商家要求是合法合规的吗

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  朱雪飞律师

  月帮助49人

  河南圣凡律师事务所

  你好，通过法院起诉，直接以医院诊断的过敏性皮炎结论，有可能无法直接认定是裙子导致。如果需要也可以尝试申请鉴定衣服是否有害物质超标，从而导致皮炎。

  回复于 2026-05-25 09:05:18 咨询他
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  时龙律师

  月帮助1318人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  你可凭二级医院的诊断证明、购买裙子的订单及穿着后过敏的时间线关联证据，向抖音平台或12315投诉，商家要求三甲医院专属证明没有法律依据，协商不成的你可向法院起诉，由法院结合证据判定因果关系并要求商家承担医药费及退换货责任。

  回复于 2026-05-25 09:18:08 咨询他