让公司代运营淘宝店，运营5个月始终没有盈利，签了合同，并且微信聊天记录有承诺利润。运营期间在未与商量情况下低于成本运营，我发现后解释说为了引流增加权重，基于信任基础上，继续让其运营，结果最终没有盈利。后我多次提醒店铺亏损，产品得提价，多次后同意。期间还让我升级，承诺升级数据会有改善，换公司总监运营，升级之后没有起色反而单量下降，没有任何升级后服务，整体数据和流量都没有变好，期间总监也经常联系不上，不能及时回复问题（承诺的及时回答问题，合同有约定），我认为他的服务没有满足要求，达到当初承诺。我想要要回运营费用，让他承担我的损失，可行吗？
律师回复
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时龙律师月帮助1382人北京盈科（泰州）律师事务所对方未经同意低于成本价销售、未兑现利润承诺、升级后服务缩水且核心人员失联，已构成根本违约，你可依据《民法典》第577条主张解除合同、退还全部运营费并赔偿直接损失。承诺与合同条款均为有效依据，“概不退款”类格式条款无效。回复于 2026-05-21 08:41:57 咨询他-
用户追问： 2026-05-21 08:46:28
请问我采用什么方式诉讼最好，时间段还能最有力，咱们这些可以给指导一下写诉状吗？目前签的合同是3个月服务期，3个月赠送，合同截止时间是到7月14，我现在提起诉讼时间可以吗？
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律师回复： 2026-05-21 08:47:56
现在可以起诉，不必等到7月14日到期；对方已根本违约+预期违约，依据《民法典》第577、578条，现在起诉时机最有力、证据最充分。
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吴亮律师月帮助1603人浙江佑平律师事务所从你描述的情况来看，你们之间存在合同关系，且对方在履行合同过程中存在诸多问题，比如未按约定运营、未及时回复问题等，这些都可能导致你要求其承担相应责任。 1. **合同依据**：合同是你们之间权利义务的明确约定，如果合同中有明确的运营目标、服务标准以及违约责任等条款，那么对方未达到约定标准，你有权依据合同要求其承担责任。 2. **沟通协商**：建议你先与对方进行沟通协商，将问题和诉求明确告知对方，看是否能够达成一致的解决方案，比如退款、赔偿损失等。 3. **法律途径**：如果协商不成，你可以考虑通过法律途径解决。可以向有管辖权的法院提起诉讼，要求对方返还运营费用并赔偿你的损失。在诉讼过程中，你需要准备好合同、聊天记录等证据，以证明对方的违约行为和你的损失情况。 总之，要合理运用合同条款和法律手段来维护自己的合法权益。回复于 2026-05-21 08:44:18 咨询他 -
