律师回复

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  吴亮律师

  月帮助722人

  浙江佑平律师事务所

  这种情况责任划分需要综合考虑。首先，顾客在店内试戴并选购镜框，离店后又要求更换，店员拍照核实后下单，这说明双方都有一定的沟通和确认过程。如果店员拍照时镜框与顾客要求的不一致，但顾客未仔细核实就同意下单，那么顾客也应承担一定责任。其次，店员在拍照核实环节，应确保镜框与顾客要求一致，如果存在疏忽，店员所在的店铺也需承担责任。解决方案可以是，店铺与顾客协商，看是否可以适当补偿顾客，比如给予一定的折扣或者重新加工镜框，同时顾客也应理解店员的工作失误，双方共同解决问题，避免纠纷升级。

  回复于 2026-03-10 14:51:26 咨询他
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  曹光顺律师

  月帮助515人

  四川恒融律师事务所

  你好，这个属于顾客的责任。

  回复于 2026-03-10 14:51:29 咨询他
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  刘敏律师

  月帮助260人

  山东东标律师事务所

  顾客要求变更的和店家没有关系。

  回复于 2026-03-10 15:06:42 咨询他
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  梅露淋律师

  月帮助255人

  湖北行稳律师事务所

  有核实记录，顾客毁约，顾客承担相应的损失责任

  回复于 2026-03-10 15:17:03 咨询他
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  易磊律师

  月帮助278人

  北京盈科（武汉）律师事务所

  对方已经取走确认好了那就是对方的问题

  回复于 2026-03-10 16:30:55 咨询他
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  马雪玲律师

  月帮助617人

  上海宇天律师事务所

  你是按照他的要求配的，那就不是你的责任

  回复于 2026-03-10 18:09:46 咨询他
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  时龙律师

  月帮助900人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  责任认定需视具体情况而定，若店员拍照核实过程中存在误导、未清晰展示镜框特征等情况，或眼镜店无法证明按顾客要求提供了镜框，眼镜店可能需承担责任；若店员已尽到告知和核实义务，有证据表明是按顾客确认的镜框进行加工，顾客则可能需自行承担责任。

  回复于 2026-03-10 18:51:01 咨询他