律师回复

• 
  任淑萍律师

  月帮助327人

  湖北理元理律师事务所

  您好，去后台投诉，退款。

  回复于 2026-01-26 13:39:19 咨询他

  • 用户追问： 2026-01-26 13:40:36

    客服说平台非司法机关，无法对主播是否违法进行定性，平台只能对主播违反平台规则的行为进行处理

  • 律师回复： 2026-01-26 15:07:19

    那有证据，可以起诉。

• 
  刘建伟律师

  月帮助78人

  陕西汉钟律师事务所

  建议投诉。。。。。。。。。

  回复于 2026-01-26 13:44:46 咨询他

  • 用户追问： 2026-01-26 13:46:07

    客服说平台非司法机关，无法对主播是否违法进行定性，平台只能对主播违反平台规则的行为进行处理

• 
  吴亮律师

  月帮助3636人

  浙江佑平律师事务所

  这种情况可以尝试以下几种解决办法： 1. 首先，可以向抖音平台进行投诉，说明主播未履行承诺，导致你遭受损失，要求平台介入处理，看是否能协调退款。 2. 其次，如果平台处理结果不满意，可以收集相关证据，比如直播时的聊天记录、转账记录等，向当地消费者协会反映情况，寻求帮助。 3. 最后，如果金额较大且协商无果，可以考虑通过法律途径，向法院提起诉讼，要求主播退还相应金额。

  回复于 2026-01-26 14:00:53 咨询他