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2026年1月17日下午14:54在闲鱼平台以158元购买小米影视会员一年。2016年1月18日账户会员消失(联系小米客服确定是因为已申请退款)。通过闲鱼提供的纰漏信息在支付宝联系卖家阎春云,他提供的信息她就是刷单的。金额到账后自己留了27元剩下部分给了上家。不予退款。 这种如何处理。

合同纠纷甘肃省-庆阳市2026-01-19 16:59:21153*****294

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律师回复

  • 曹光顺律师
    月帮助907
    四川恒融律师事务所
    你好,你可以向平台投诉处理。
    回复于 2026-01-19 17:00:36 咨询他
  • 吴亮律师
    月帮助1413
    浙江佑平律师事务所
    遇到这种情况,首先要保持冷静,积极维护自己的合法权益。根据《消费者权益保护法》和《电子商务法》的相关规定,消费者有权要求退款。可以先再次与卖家沟通,明确表达自己的退款要求,并告知其如果不退款将采取进一步的维权措施。如果沟通无果,可以向闲鱼平台投诉,要求平台介入处理,提供相关证据,如购买记录、聊天记录等。同时,也可以向市场监管部门投诉,要求对卖家的违规行为进行调查处理。
    回复于 2026-01-19 17:01:18 咨询他
  • 时龙律师
    月帮助1576
    北京盈科(泰州)律师事务所
    根据《消费者权益保护法》,你可保留交易记录、聊天记录等证据,先向闲鱼平台投诉要求介入处理,若平台处理无果,可拨打 12315 向消费者协会投诉或向法院起诉,以维护自己的退款权益。顺手给个五星好评,如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询,我将会给予你更全面细致的解答。有什么不明白的也可以继续对我进行追问。
    回复于 2026-01-19 17:08:01 咨询他
  • 易磊律师
    月帮助668
    北京盈科(武汉)律师事务所
    不管他是不是刷单的,只要你是从他这边买的,那你这边就有权利追究他的责任
    回复于 2026-01-19 17:55:03 咨询他
  • 刘蓉律师
    月帮助1201
    广东天诺律师事务所
    你好!合同有约定的按照合同约定,协商不成可以向法院起诉,提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。
    回复于 2026-01-19 18:12:42 咨询他
  • 李志峰律师
    月帮助25
    山西禹阳清池律师事务所
    可以联系我详聊一下情况,我给你具体分析
    回复于 2026-01-22 08:13:32 咨询他
    • 律师回复: 2026-01-22 08:13:44

      可以联系我详聊一下情况,我给你具体分析

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