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一个客户买了个电动三轮车,已经买了2年半了,买的时候按的60v32ah电池的价格买的,装的是60v32ah铅酸电池,现在电池不行了,要换电池,看到出厂一次证书上面写的标配是60v45ah电池,要求我们无偿给他更换60v45ah电池,或者退车,不然就走法律途径,已经打了投诉电话,昨天质监局到我们店里来了,遇到这样的客户应该怎么办?当时是用车换的,折旧一起是5480,发票金额开的是4680左右,上面没有写明电池是多大型号

其他湖北省-武汉市2026-01-14 20:55:13156*****766

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律师回复

  • 曹光顺律师
    月帮助2710
    四川恒融律师事务所
    你好,你们需要提供证据证明当时告知客户实际电池容量多少。否则就构成欺诈的。
    回复于 2026-01-14 20:57:41 咨询他
  • 任淑萍律师
    月帮助268
    湖北理元理律师事务所
    你好,那对方没有证据证明。
    回复于 2026-01-14 21:01:58 咨询他
  • 刘蓉律师
    月帮助2367
    广东天诺律师事务所
    你好!合同有约定的按照合同约定,协商不成可以向法院起诉,提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。
    回复于 2026-01-14 21:12:51 咨询他
  • 时龙律师
    月帮助4218
    北京盈科(泰州)律师事务所
    根据《强制性产品认证管理规定》,若销售的电动三轮车实际配备电池与出厂证书标配不一致,可能构成违规。但客户购车已 2 年半,超出一般退换货期限,若无质量问题或特殊约定,其退车诉求通常难以支持,不过可与客户协商,依据实际情况给予一定补偿或按成本价为其更换符合标配的电池,以解决纠纷。
    回复于 2026-01-14 22:19:49 咨询他

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