律师回复

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  邓伟律师

  月帮助237人

  四川蜀国律师事务所

  预付款性质的，未消费可以退。

  回复于 2026-01-05 20:02:23 咨询他
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  曹光顺律师

  月帮助2683人

  四川恒融律师事务所

  你好，你可以拨打12315投诉处理或者起诉商家。

  回复于 2026-01-05 20:03:02 咨询他
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  梁智斌律师

  月帮助46人

  北京市京师（通州）律师事务所

  不能使用是因为什么？？？还有不明白的，及时电话咨询我，点我头像一对一给您解答。我是北京律师

  回复于 2026-01-05 20:17:06 咨询他
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  马雪玲律师

  月帮助1725人

  上海宇天律师事务所

  可以联系帮你退，转账记录、对方身份信息有吗？没有的话私信我，可以帮你调取身份资料，写起诉材料起诉对方，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。时间太长的话可能导致以下风险1️⃣证据灭失2️⃣诉讼时效经过，法律不在保护你的债权，无法诉讼且强制执行3️⃣对方个人情况出现其他问题比如死亡等

  回复于 2026-01-05 22:06:55 咨询他
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  张雪律师

  月帮助1322人

  湖北楚智律师事务所

  您好，这种情况可以向商家所在地市场监督管理部门或者消费者协会投诉举报。

  回复于 2026-01-05 22:39:00 咨询他
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  时龙律师

  月帮助4436人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  若商家未按约定提供服务或设置 “收款不退” 等霸王条款，根据《消费者权益保护法》及《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，您有权要求退款 。您可先与商家协商，若协商不成，可向消协投诉或向法院起诉维权。

  回复于 2026-01-06 10:42:41 咨询他