婚介公司签订合同后服务质量差,要求退款被拒绝,说不能解除合同。
律师回复
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吴亮律师月帮助1052人浙江恩美律师事务所1. 核心问题:合同兜底条款与服务不达标之间的矛盾。若对方提供的服务明显不符合合同约定或存在严重违约,应以消费者权益保护为基础寻求解除合同或退费。 2. 法律路径建议 - 先以书面形式向对方提出明确的解除合同及退款请求,附上证据(合同条款、服务记录、对比标准、差评截图等)。 - 若对方拒绝,考虑依据合同法中的诚信、质量担保以及消费者权益保护法等相关规定,主张合同解除及退费、以及违约金或赔偿请求。 - 如涉及互联网平台交易,注意平台的售后与仲裁机制,按平台规则提交申诉。 3. 实务做法 - 收集证据:合同全文、服务约定、对比标准、改进记录、第三方评估、聊天记录。 - 发送律师函或催告函,明确解除合同的法律依据与退款时限。 - 如不受理,向消保委、行业协会或人民法院申请调解、仲裁或诉讼。 4. 风险提示 - 需按合同约定的争议解决条款执行,避免自行单方解除导致损失增大。 - 证据要完整,尤其服务不合格的具体表现与时间点。 5. 结果导向 - 争取双方协商退费、部分赔偿,无法协商时通过司法程序请求解除合同并退还已支付费用及相关损失。回复于 2026-01-04 18:53:09 咨询他 -
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