律师回复

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  张颖律师

  月帮助678人

  江苏振和律师事务所

  是否有违反相关规定？

  回复于 2025-12-23 17:48:02 咨询他

  • 用户追问： 2025-12-23 17:52:50

    设备无法满足客户节拍要求，但设备可以正常使用，客户不想支付尾款。，客户联系到我，说有故障的时候，以每次1000元的故障解决费来维护设备。违反法律吗？

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  陈文彪律师

  月帮助74人

  贵州优科律师事务所

  若给公司造成损害的（故意或重大过失）可追偿

  回复于 2025-12-23 17:49:10 咨询他
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  石辉军律师

  月帮助5人

  北京市华泰（南宁）律师事务所

  私自解决故障不违法，只要不私自收费应该没问题。

  回复于 2025-12-23 17:52:14 咨询他

  • 用户追问： 2025-12-23 17:58:26

    客户承诺每次1000元报酬来结算

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  吴亮律师

  月帮助819人

  浙江佑平律师事务所

  1. 情况要紧：设备可以使用但尾款未结，技术人员私自排除故障，涉及合同履行与侵权风险。若私自维修造成损害，可能构成侵权并承担赔偿责任；若违反约定或安装要求，可能构成违约。 2. 法律要点：应以合同为准，设备所有权与使用权、验收标准、保修与售后条款、付款节点、违约责任等写清楚。对方未付尾款，应按合同约定止付或进入违约处理。 3. 解决方案： - 立即停止非授权干预，保留现场痕迹和故障记录，形成书面报告。 - 通力沟通，明确尾款支付时间、验收标准、剩余整改范围，签订补充协议。 - 如仍无法达成一致，按合同约定提请仲裁或诉讼，申请保全以维护自身权利。 - 就已完成的故障处理，整理证据，评估由谁承担相关风险与责任，避免因先行修复造成不利后果。 - 建议设立明确的售后与验收流程，避免未来类似风险。

  回复于 2025-12-23 18:15:07 咨询他
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  时龙律师

  月帮助959人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  技术人员私自替客户解决故障一般不违法。但若未经公司同意私自收取客户费用，或因故意或重大过失给公司造成损害，或违反公司内部相关规定，则可能涉及违法或需承担相应责任。

  回复于 2025-12-23 19:53:30 咨询他
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  刘蓉律师

  月帮助713人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2025-12-24 12:10:14 咨询他