律师回复

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  曹光顺律师

  月帮助2750人

  四川恒融律师事务所

  你好，你可以拨打12315投诉处理。

  回复于 2025-12-20 18:56:58 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助4783人

  浙江佑平律师事务所

  1. 先确认假货证据：保留购物渠道、发票、实物照片、对比样品、商家承诺等；必要时进行专业鉴定。 2. 维权路径：与商家协商退款赔偿，协商未果可在消费者权益保护法框架下申请三倍赔偿但需证据确凿。 3. 适用规则：如商品质量属重大缺陷，消费者可依法请求退货、换货、修理及赔偿；网购平台可提出维权投诉，平台介入处理。 4. 赔偿方案：假一赔三需以实际损失为基础，包含货款、运费、鉴定费、时间成本等，具体按证据认定。 5. 如商家拒不赔偿，可以向市场监督管理部门或消费者协会投诉，必要时提起民事诉讼，主张三倍赔偿与损失赔偿。 6. 请求律师协助时，准备好证据清单和诉讼/仲裁时效，避免超时失效。 7. 避免二次购买时只看价格，应关注商家资质、售后承诺及平台担保。

  回复于 2025-12-20 18:58:29 咨询他
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  马雪玲律师

  月帮助2161人

  上海宇天律师事务所

  转账记录、对方身份信息有吗？没有的话私信我，可以帮你调取身份资料，写起诉材料起诉对方，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。时间太长的话可能导致以下风险1️⃣证据灭失2️⃣诉讼时效经过，法律不在保护你的债权，无法诉讼且强制执行3️⃣对方个人情况出现其他问题比如死亡等

  回复于 2025-12-20 19:07:04 咨询他
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  张雪律师

  月帮助1425人

  湖北楚智律师事务所

  您好，这种情况可以向商家所在地市场监督管理部门或者消费者协会投诉举报。

  回复于 2025-12-20 19:44:57 咨询他