律师回复

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  张颖律师

  月帮助574人

  江苏振和律师事务所

  你好 有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉要求赔偿

  回复于 2025-12-19 20:28:39 咨询他
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  曹光顺律师

  月帮助309人

  四川恒融律师事务所

  你好，你可以起诉对方，要求退还手机并赔偿损失。

  回复于 2025-12-19 20:29:49 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助860人

  浙江佑平律师事务所

  1. 你遇到的情况确实比较棘手，不过别着急，咱们可以依法来解决。 2. 首先，根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求商家按照约定提供商品或者服务。你已经明确表示不卖手机，并且要求退回，商家应当及时将手机寄回给你。 3. 对于商家说手机拆机后装回可能出现问题让你承担，这不合理。因为是商家提出拆机查看，所以他们有责任保证手机在退回你手中的时候状态良好。你可以要求商家提供书面的保证，或者协商一个合理的解决方案，比如由商家承担一定的风险。 4. 如果商家继续拖延不退回手机，你可以向消费者协会投诉，或者向市场监管部门反映情况，让他们介入协调。 5. 最后，如果协商和投诉都没有结果，你可以考虑通过法律途径，比如向法院提起诉讼，要求商家退回手机并承担相应的法律责任。

  回复于 2025-12-19 20:31:42 咨询他
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  马雪玲律师

  月帮助445人

  上海宇天律师事务所

  可以起诉要求归还手机，否则赔偿你款项，联系我帮你处理，转账记录、对方身份信息有吗？没有的话私信我，可以帮你调取身份资料，写起诉材料起诉对方，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。时间太长的话可能导致以下风险1️⃣证据灭失2️⃣诉讼时效经过，法律不在保护你的债权，无法诉讼且强制执行3️⃣对方个人情况出现其他问题比如死亡等

  回复于 2025-12-19 20:44:33 咨询他
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  时龙律师

  月帮助883人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  商家未按约定时间返还手机，且以拆机为由要求你承担装机风险，此行为不合理。你可依据《消费者权益保护法》第三十九条，收集聊天记录等证据，先与商家协商，协商不成可向平台投诉，或拨打 12315 向消协投诉，甚至提起诉讼，要求商家返还手机并承担手机在其保管期间可能出现的损坏责任。

  回复于 2025-12-20 10:12:57 咨询他