律师回复

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  吴亮律师

  月帮助4567人

  浙江佑平律师事务所

  携程在操作流程上混淆概念且未显著提示风险，存在过错。你可先与携程再次沟通，要求其承担因误导操作造成的损失，退还重复购票费用。若沟通无果，收集好购票记录、操作页面截图、与客服沟通记录等证据，向消协投诉或向法院起诉，主张携程的不当行为导致你的财产损失，要求其赔偿。

  回复于 2025-12-01 20:04:04 咨询他
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  时龙律师

  月帮助4531人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  携程 APP 将 “改签” 混淆为 “改签买新退旧” 流程，且未显著提示高额退票风险，这种行为可能侵犯了消费者的知情权与公平交易权 。你可先向携程进一步沟通协商退款事宜，若协商无果，可向消协或相关监管部门投诉，甚至考虑通过诉讼途径，要求携程承担相应赔偿责任 。

  回复于 2025-12-02 10:15:52 咨询他
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  刘敏律师

  月帮助305人

  山东东标律师事务所

  协商不成可以向消协，市场监督管理局投诉或者去法院起诉。

  回复于 2025-12-02 13:08:27 咨询他