律师回复

• 
  吴亮律师

  月帮助871人

  浙江佑平律师事务所

  商家故意隐瞒电脑是官换机且有使用、硬件更换情况，构成欺诈。你有付款记录作为证据，可先与商家协商退货退款，表明商家欺诈行为，要求全额退款。若协商不成，可向消协投诉或去法院起诉。消协能帮忙调解，起诉则需准备好证据，诉求退款及可能的赔偿。

  回复于 2025-11-28 09:23:53 咨询他
• 
  张颖律师

  月帮助912人

  江苏振和律师事务所

  你好 有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉要求赔偿

  回复于 2025-11-28 09:53:59 咨询他
• 
  马雪玲律师

  月帮助449人

  上海宇天律师事务所

  欺诈的退一赔三，转账记录、对方身份信息有吗？没有的话私信我，可以帮你调取身份资料，写起诉材料起诉对方，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。时间太长的话可能导致以下风险1️⃣证据灭失2️⃣诉讼时效经过，法律不在保护你的债权，无法诉讼且强制执行3️⃣对方个人情况出现其他问题比如死亡等

  回复于 2025-11-28 09:57:29 咨询他
• 
  张雪律师

  月帮助282人

  湖北楚智律师事务所

  您好，这种情况可以向商家所在地市场监督管理部门或者消费者协会投诉举报。

  回复于 2025-11-28 14:25:29 咨询他
• 
  刘蓉律师

  月帮助758人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2025-11-28 14:34:53 咨询他
• 
  时龙律师

  月帮助1238人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》第五十五条，商家将官换机当作全新机销售，构成欺诈。你可凭付款记录等证据，要求商家退货退款，还可主张价款三倍的赔偿。

  回复于 2025-11-28 15:27:18 咨询他