律师回复

• 
  曹光顺律师

  月帮助2848人

  四川恒融律师事务所

  你好，你可以拨打12315投诉处理。

  回复于 2025-11-18 19:54:39 咨询他
• 
  朱雪飞律师

  月帮助63人

  河南圣凡律师事务所

  你好，这个需要看商家购买前有没有事先给你示明税费问题，没有的话，商家无权这么做。

  回复于 2025-11-18 21:06:02 咨询他
• 
  时龙律师

  月帮助4682人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，因商品质量问题退货，经营者应承担运输等必要费用。你可先完善商品质量问题证据，向平台申请介入，若平台处理无果，可拨打 12315 热线或登录全国 12315 平台向消费者协会投诉维权。

  回复于 2025-11-18 23:35:55 咨询他
• 
  吴亮律师

  月帮助5463人

  浙江佑平律师事务所

  这种情况，你可先收集证据，像鞋子质量问题照片、与商家及平台沟通记录等。接着，向电商平台投诉，强调商家未提前告知做工情况，平台协商结果不合理。若平台仍不处理，可向消协投诉。若还无法解决，可考虑去法院起诉，要求商家全额退款，维护自身合法权益。

  回复于 2025-11-19 01:59:17 咨询他