律师回复

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  时龙律师

  月帮助1019人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  平台未按协商约定退还剩余保证金，已构成违约，你可依据《消费者权益保护法》，凭保证金支付凭证、协商记录等证据，通过12315平台或市场监督管理部门投诉，也可直接向法院起诉要求退还。

  回复于 2025-11-16 00:06:01 咨询他

  • 用户追问： 2025-11-16 00:07:27

    起诉的话 没有对方身份证 只有微信和电话可以起诉吗

  • 律师回复： 2025-11-16 00:40:04

    可以委托律师进行调取查询

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  曹光顺律师

  月帮助30人

  四川恒融律师事务所

  你好，你可以起诉对方要求退款。

  回复于 2025-11-16 00:10:32 咨询他
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  马雪玲律师

  月帮助436人

  上海宇天律师事务所

  可以起诉要求退，转账记录、对方身份信息有吗？没有的话私信我，可以帮你调取身份资料，写起诉材料起诉对方，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。时间太长的话可能导致以下风险1️⃣证据灭失2️⃣诉讼时效经过，法律不在保护你的债权，无法诉讼且强制执行3️⃣对方个人情况出现其他问题比如死亡等

  回复于 2025-11-16 00:19:01 咨询他
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  刘蓉律师

  月帮助547人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2025-11-16 10:55:02 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助1052人

  浙江恩美律师事务所

  这种情况对方明显是在拖延。你可以先整理好和平台关于退店退保证金的协商记录、聊天记录、交易凭证等证据。接着给平台发书面催款函，明确要求限期退还剩余保证金。若还是不退还，你可以向法院起诉，通过法律途径维护权益，要求平台退还保证金并承担违约责任，赔偿相应损失。

  回复于 2025-11-18 21:01:05 咨询他